LCCとはいえバニラエアの対応がありえないと話題に

バニラエア@新千歳 搭乗45分前にカウンターに行く →係員不在 →20人弱が搭乗不可能 →係員は30分前までカウンターにいたと言い張る →払い戻し不可能・新規購入の強制 →防犯カメラの開示を求める →次便振替に対応変更 謝罪皆無。バニラエア、二度と乗らない。
— ゆみ@ゔぉくらはT.A.B.O.U (@iwishyourjoyful) 2014, 2月 18

本当にいらいらしている。そんなんだからエアアジア潰れるんだよ。
— ゆみ@ゔぉくらはT.A.B.O.U (@iwishyourjoyful) 2014, 2月 18

そりゃLCCだもの。遅延・欠航には文句は言いませんよ。その可能性を受け入れた上での格安航空だから。でもそうじゃないからなー。搭乗1時間前からカウンターで待ってた人もいる。ANAのGSに係員の呼び出し頼んでも、「他社は関係ありません」っていう返答だし。
— ゆみ@ゔぉくらはT.A.B.O.U (@iwishyourjoyful) 2014, 2月 18

バニラエアから電話がありましたが、概ね主張は変えないと。「向かいのANAの団体受付カウンターの職員も証言しておりますので」 新千歳のバニラはANAのGSが担当しているはずなので、自社内で解決されても…。まあ「悪評が広まろうが関係ない」とのことですので、もう利用しなきゃいいのよね。
— ゆみ@ゔぉくらはT.A.B.O.U (@iwishyourjoyful) 2014, 2月 19

バニラエアのFacebookページに詳細を投稿してきた。思い出すたびに、スタッフの態度にイライラして感情論で書き殴りそうになったわー(^O^)新千歳のバニラの責任者。顔も名前も覚えてるからな。
— ゆみ@ゔぉくらはT.A.B.O.U (@iwishyourjoyful) 2014, 2月 19

この方はFacebookのバニラエアのページにも投稿されていてプチ炎上中です

搭乗30分前までに受付カウンターへ、とのことでしたので、当日9:40ころカウンターへ向かいました。ですが、行列が出来ているのみでカウンター内には係員が一人もいません。並んで待っていましたが、「搭乗手続き締め切り」のアナウンスが流れても動きは無し。この時点で25人ほどが待たされていたでしょうか。
10:05ころ、「搭乗案内中」のアナウンスも流れ、全員で搭乗口に向かいました。そこで警備員の方がやっとバニラエアのスタッフを呼び出してくださいましたが、初めは「全員乗れない」の一点張り。そして「webチェックインを済ませた人だけオーケー」に。そのあと「少々お待ちください」ということで30分間ほど待たされ、カウンタースタッフとの話し合いに。
20人ほどの乗客が「時間内にカウンターで待機していた」と言っているのに、そちらのスタッフは「搭乗30分前までは確実にカウンター内に二人のスタッフがいた」と認めずに、払い戻し無し・新規購入を促しました。
そこから、責任者が出てくるまでにまた更に30分間。警察も呼び防犯カメラの映像の開示を求めましたが、騒ぎが大きくなることを懸念したのか「次便振替」の措置をとり、結末は曖昧に。
何より、本日そちらから電話を貰いましたが「向かいのANAの団体受付カウンタースタッフの証言もございます」と、そちらの明らかなミスを認めない点はどうなのでしょう？
新千歳空港のバニラエアのカウンタースタッフは、ANAのGSですよね？
ANAの会社内で証言し合った結果だけを伝えられても、全く納得が出来ません。

いくらLCCとはいえこれはあり得ないですよねえ
ほとんど詐欺です